브랜드 팬덤의 구축 : 스노우볼 팬더밍 | Ready-to-FIT

고객의 경험을 향상하는 것은 디지털 전환(DT)의 중요한 목표입니다. DT시대의 변화는 기술보다도 고객이 주도하기 때문입니다. 디지털 커뮤니케이션과 고객 경험의 연결을 이해하고, 고객 관점의 비즈니스와 브랜딩을 만드는 스노우볼 팬더밍 서클 전략으로 시작해보세요.

모듈

내용

1. 고객 관점의 디지털 커뮤니케이션

1) 탈 소셜미디어 시대의 이해

2) 고객 관점으로의 전환

3) 디지털 크라우드의 이해

2. Snowball Fandoming Circle

1) 왜 브랜드 팬덤을 구축해야 하는가?

2) 브랜드 팬덤과 스노우볼 팬더밍의 정의

3) 스노우볼 팬더밍의 5가지 실행 전략

- 1단계 : 저변 만들기 (Basing)

- 2단계 : 지지자의 발굴 (Digging)

- 3단계 : 지지자의 연결 (Connecting)

- 4단계 : 팬으로 육성 (Nurturing)

- 5단계 : 승급과 보상 (Promoting)

4) 스노우볼 팬더밍 서클 적용 사례연구

강의대상

리더급 또는 예비 리더

디지털 커뮤니케이션 또는 고객관리 실무 담당자

강의형태

오프라인 · 온라인 라이브

강의시간

4~8시간

과정 문의 : 02-6743-2000 / innofit@innofitpartners.com