beneFIT 인사이트 | 직원 만족도 98% 이상 기업교육 프로그램의 비밀 | Article

기업의 경쟁력은 직원들의 역량에 의해 결정됩니다. 많은 기업이 이를 위해 직원 교육에 집중하고 있지만, 만족스러운 결과를 얻는 경우는 많지 않습니다. 이노핏파트너스는 최근 직원 만족도 98.7%를 달성한 Blanchard 사의 기업교육 프로그램을 직접 분석하여 교육기획자 여러분에게 그 비결을 공유드리고자 합니다.

기업의 경쟁력은 직원들의 역량에 의해 결정됩니다. 많은 기업이 이를 위해 직원 교육에 집중하고 있지만, 만족스러운 결과를 얻는 경우는 많지 않습니다. 이노핏파트너스는 최근 직원 만족도 98.7%를 달성한 Blanchard 사의 기업교육 프로그램을 직접 분석하여 교육기획자 여러분에게 그 비결을 공유드리고자 합니다. 이 글을 통해 기업교육 기획 담당자와 리더 분들이 직원 만족도를 높이는 기업교육 프로그램의 핵심을 알 수 있었으면 좋겠습니다.

기업교육이란 무엇인가요?

기업교육은 기업 내부에서 직원들의 역량을 개발하고 조직의 경쟁력을 강화하기 위해 제공되는 일련의 프로그램을 의미합니다. 주로 기술 교육, 리더십 개발, 조직 활성화 및 팀빌딩 등 다양한 분야를 포함합니다.

효과적으로 설계된 기업교육은 직원들의 역량을 한 단계 더 높일 뿐 아니라 조직에 대한 충성도와 만족도에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 즉 잘 설계된 교육 프로그램은 직원들이 회사의 비전과 목표에 더 깊이 공감하게 하고, 업무에서 성취감을 느끼도록 도와줍니다.

블렌차드 리더십 프로그램

블렌차드 리더십 프로그램은 켄 블랜차드(Ken Blanchard)가 설립한 블랜차드 컴퍼니(The Ken Blanchard Companies)에서 개발한 기업교육 프로그램입니다. 이 프로그램은 다양한 리더십 개발과 조직 활성화 전략을 통해 기업의 성과와 직원들의 역량을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 그들이 제공하는 교육은 크게 다음과 같습니다.

SLII® (Situational Leadership II) : 켄 블랜차드의 대표적인 리더십 모델로, 다양한 상황에 맞게 리더십 스타일을 조절하는 능력을 길러주는 프로그램입니다.

핵심 개념: 4가지 리더십 스타일(D1-D4)과 이에 대응하는 리더십 행위(S1-S4)를 조합해 직원의 발달 수준에 따라 리더십 스타일을 유연하게 적용하도록 지도합니다.
목표: 리더가 팀원들의 역량을 키우고 팀의 성과를 높이는 리더십을 발휘하도록 지원합니다.

2. 자기 리더십(Self Leadership) : 직원들이 스스로 주도적으로 자신의 업무와 경력을 관리할 수 있도록 도와주는 프로그램입니다.

핵심 내용: 직원들에게 목표 설정, 동기 부여, 커뮤니케이션 스킬을 제공하여 팀에 긍정적인 영향력을 미치고 성과를 향상시키는 데 중점을 둡니다.

3. Everyday Coaching Conversations : 리더와 직원 간의 일상적인 대화를 통해 코칭하는 방법을 제시하는 프로그램입니다.

핵심 내용: 경청, 질문, 피드백 등의 기술을 통해 직원들의 성과 향상과 목표 달성을 지원하는 일상적인 코칭 스킬을 길러줍니다.

겉보기에는 일반적인 기업교육 리더십 프로그램과 크게 다르지 않아 보이지만 해당 교육의 만족도는 무려 98.7%입니다. 어떤 이유로 교육의 만족도가 높을까요?

맞춤형 교육

맞춤형 커리큘럼

각 기업의 요구와 상황에 맞춰 설계된 커리큘럼을 제공합니다. 산업군, 규모, 목표에 따라 교육 내용을 맞춤 설계하여 기업이 원하는 결과를 얻도록 돕습니다. 블렌차드 사는 교육생들의 높은 만족도를 위해 다음과 같은 과정으로 교육프로그램을 기획한다고 합니다.

교육생 요구 사전 조사: 교육생 및 담당자와의 인터뷰, 설문조사를 통해 기업의 교육 요구를 파악합니다.
맞춤형 교육 설계: 기업의 교육 요구에 맞춰 팀빌딩, 리더십 개발, 조직 활성화 등 다양한 프로그램을 제공하였습니다.

이론 비중은 최소로, 실습 비중은 최대로

최근에는 이론 형태의 단순한 교육보다는, 직접 실습을 수행하면서 배운 내용을 빠르게 적용할 수 있는 형태의 교육을 더 선호하고 있습니다. 특히 대부분의 기업들이 어떤 문제를 해결하기 위한 명확한 목적을 가지고 교육 수강을 의뢰하는 만큼 실습의 중요성은 더 커지고 있습니다.

블렌차드 사 역시 다음과 같은 원칙으로 리더십 프로그램을 운영했습니다.

수강생 간 상호 작용: 팀 기반의 실습과 토론 과정을 통해 지식을 실제 업무에 쉽게 적용할 수 있도록 설계하였습니다.
실습 위주의 교육: 단순 강의가 아닌 실습 중심의 워크숍 형태로 강의가 진행됩니다.
팀 프로젝트 및 토론: 팀 단위 프로젝트 수행으로 프로젝트 이후에도 지속적으로 팀워크를 발휘할 수 있도록 하였습니다.

후속 조치까지 완벽하게

교육은 진행하는 것보다 진행 이후가 더 중요합니다. 실전에 배운 내용을 적용할 수 있어야 교육의 효과가 극대화되기 때문입니다. 블렌차드 사 역시 교육을 진행할 때 개별 코칭 및 교육 성과를 팔로업하는 과정을 통해 고객사의 만족도를 극대화하였습니다. 구체적으로는 다음과 같이 운영을 하였습니다.

교육 후 코칭 지원: 교육이 끝난 후에도 지속적인 피드백과 코칭을 통해 효과를 극대화합니다.
개별 코칭 세션: 교육 후 개별 코칭을 통해 목표 설정 및 달성을 지원합니다.
피드백 및 팔로업: 교육 참가자에 대한 정기적인 피드백을 제공하여 성과를 관리합니다.

이노핏파트너스는 기업의 다양한 수요에 맞춰 최적화된 맞춤형 교육을 제공하며 운영하고 있습니다. 기업의 성장과 혁신을 지원하기 위해 전문 컨설턴트들이 참여하여 기업의 요구를 철저하게 분석하고, 이에 부합하는 교육 프로그램을 기획합니다. 이노핏파트너스는 실질적인 성과를 창출할 수 있는 교육을 통해 기업의 경쟁력 향상에 기여하고 있습니다.

이노핏파트너스의 교육 프로그램에 대해 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의주세요.

기업의 성장과 발전을 지원할 수 있는 맞춤형 교육을 제안해 드리겠습니다.