코로나19 사태로 각국 정부의 봉쇄조치는 공급사슬 마비를 가져오면서 개인 거래가 오프라인에서 온라인으로 급격하게 전환되고 있다. 최근, 봉쇄조치 완화로 소비자 소비활동의 온라인화, 기업 간 거래에서의 기존 물류시장 수요 증가는 물류시장의 성장을 예측하고 있다. 고객 변화와 시장 상황에 물류업계는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 소비자가 구매하는 물건을 1시간 내에 받아볼 수 있는 퀵커머스 서비스 시장이 최근 많은 관심을 받고 있다.
물류업계의 퀵커머스 서비스 시장규모는 `20년 3500억에서 `21년 1조 2000억원, `25년에는 5조원으로의 성장이 전망되고 있다. 퀵커머스 서비스는 온라인 유통기업의 핵심 경쟁력이 되고 있으며, 디지털 기술을 통해 다양한 혁신 요구에 대응하고 있다.
- 배송 물량의 빠른 처리 : 온라인 기반 거래 증가 및 배송 상품 수 증가로, 빠른 처리와 효율적인 관리 혁신 요구
- 소량 개별 상품 배송 : 기존 오프라인 매장에서 많은 상품을 구매하던 것과 달리, 최근 소량 상품 온라인 구매로의 소비 패턴 변화에 대응하기 위하여 소량 상품의 효율적 관리 및 배송 가능 시스템 혁신 요구
- 최종 소비자를 위한 ‘라스트 마일’ 배송 : 전체 배송과정 중 가장 많은 비용, 시간이 소요되는 부분은 최종 소비자 배송 부분으로 이를 효율화할 수 있는 시스템 혁신 요구
- 배송 과정의 실시간/투명성 요구 : 자신이 구매한 제품의 배송 과정을 실시간 확인할 수 있는 실시간 배송 정보 업데이트 및 관리 시스템 혁신 요구
- 환경 친화적인 물류 요구 : 물류/유통 과정에서 발생하는 환경의 부정적 영향을 최소화할 수 있는 시스템 혁신 요구
